Términos y condiciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones se aplican a toda reserva de un paseo en barco, alquiler o servicio relacionado realizada con GMS YACHTING. Al confirmar una reserva y pagar el depósito, el cliente acepta estos Términos, nuestra Política de cancelación y reembolso y nuestra Política de privacidad.

1. Quiénes somos

GMS YACHTING es un nombre comercial de TWILIGHTHARBOR, LDA, domicilio social: Rua das Musas 24, R/C, Parque das Nações, 1990-169 Lisboa, Portugal. Agencia (dirección para visitas): Passeio Neptuno 19C, Parque das Nações, 1990-170 Lisboa. NIF 518942503. Operador de animación turística registrado en Turismo de Portugal con el RNAAT n.º 335/2026. Email: contact@gmsyachting.com. Teléfono / WhatsApp: +351 912 827 448.

Los paseos se realizan con patrón y tripulación profesionales, en embarcaciones explotadas por GMS YACHTING o por operadores asociados debidamente autorizados. La embarcación, el operador y el punto de salida se confirman por escrito antes del pago.

2. Precios e IVA

Los precios están en euros. Las tarifas que aparecen en la web son orientativas y pueden mostrarse sin IVA; el IVA aplicable (6 % o 23 % según el servicio, y hasta el 23 % para bebidas, extras y tasas) se indica siempre, junto con el precio total con IVA, en el presupuesto escrito enviado antes de cualquier pago.
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. Una reserva confirmada mantiene el precio y las condiciones aceptados en el momento de nuestra confirmación.
Los extras (catering, bebidas, decoración, tasa de atardecer, cargo por descorche, etc.) solo se cobran si se han acordado previamente.

3. Prerreservas y reservas

Se puede solicitar una prerreserva en nuestra agencia, por email, WhatsApp o a través de nuestras redes sociales.
Una prerreserva es válida durante 7 días. No es una reserva en firme.
Una reserva solo queda confirmada cuando GMS YACHTING ha confirmado la disponibilidad por escrito y la se ha recibido el depósito (50 %) o el precio total (100 %).

4. Pago

Depósito: 50% del precio total al hacer la reserva.
Resto: el 50 % restante, más los servicios adicionales, debe pagarse a más tardar 8 días antes del paseo, salvo que se acuerde otra cosa por escrito con un representante de GMS YACHTING.
Métodos aceptados: transferencia bancaria y los demás métodos indicados en el presupuesto. Si el pago se realiza por PayPal, puede añadirse una comisión del 5,5 %, solo cuando la ley lo permita y siempre indicada en el presupuesto antes del pago.
Si el resto no se paga a tiempo, GMS YACHTING podrá considerar la reserva cancelada por el cliente, y se aplicará la Política de cancelación y reembolso.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las cancelaciones por parte del cliente, los cambios de fecha, el mal tiempo y los problemas técnicos se rigen por nuestra Política de cancelación y reembolso, que forma parte de estos Términos.

Derecho de desistimiento: según el artículo 17(1)(l) del Decreto-Lei n.º 24/2014, el derecho de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia no se aplica a los servicios de ocio reservados para una fecha o un periodo concretos. Por tanto, las cancelaciones se rigen por nuestra Política de cancelación y reembolso.

6. Meteorología y seguridad en el mar

El patrón es el único juez de si la navegación es segura. El tiempo leve (cielo nublado, lluvia ligera, viento moderado) no es motivo de cancelación; el paseo se realiza con normalidad y la ruta puede adaptarse a la comodidad de los pasajeros.
Si el viento fuerte, un temporal u otras condiciones ponen en riesgo la seguridad de los pasajeros, el paseo se aplaza sin coste adicional o se reembolsa según lo previsto en la Política de cancelación y reembolso.

7. Avería técnica

Si una avería técnica de la embarcación impide el servicio, GMS YACHTING ofrecerá una embarcación similar de sustitución cuando esté disponible, una nueva fecha o el reembolso de los importes pagados por el servicio no prestado (en proporción al tiempo no disfrutado si la avería se produce durante el paseo). Más allá de esto, no procede ninguna indemnización adicional, salvo cuando la ley lo exija.

8. Normas a bordo

8.1 Tabaco

Los cigarrillos electrónicos solo están permitidos en las zonas exteriores del barco. Los cigarrillos y puros están prohibidos en todo el barco salvo autorización del capitán.

8.2 Comida y bebida

Por motivos operativos y de calidad, los pasajeros no pueden subir a bordo su propia comida o bebida. Si el cliente desea aportar su propio catering o bebidas, necesita la aprobación previa por escrito de GMS YACHTING; pueden aplicarse condiciones específicas y un cargo por descorche, según el barco y el servicio.

8.3 Paseos nocturnos

En los paseos que empiezan después de la puesta de sol, el barco no puede fondear, aunque el paseo dure más de dos horas. Puede aplicarse una tasa de atardecer según el barco y el servicio; siempre se indica en el presupuesto.

8.4 Comportamiento a bordo

El acceso a los camarotes está prohibido salvo autorización del capitán.
No arrojes papel ni ningún otro objeto a los inodoros.
No toques los altavoces ni el equipo de sonido.
La cocina solo puede utilizarse con un miembro de la tripulación presente; no deben abrirse cajones ni neveras sin supervisión.
Está prohibido subirse a las mesas, a las barandillas o a la parte delantera del flybridge, asomarse fuera del barco, o jugar de forma brusca o comportarse de manera peligrosa.
Los pasajeros nunca deben tocar los equipos de navegación o de mando del barco.
Los pasajeros no deben estar bajo los efectos de drogas y deben consumir alcohol de forma responsable. El patrón puede denegar el embarque o desembarcar a cualquier persona cuyo comportamiento ponga en peligro la seguridad de los demás.

8.5 Seguridad

Deben seguirse en todo momento las instrucciones del patrón y de la tripulación. No respetar las instrucciones de seguridad puede suponer el fin inmediato del paseo, sin reembolso, en la medida en que lo permita la ley.
El barco dispone de chalecos salvavidas, aros salvavidas, balsa salvavidas y todo el equipo de seguridad obligatorio. El plan de seguridad está expuesto en el salón.
Por comodidad y seguridad, se pide a los pasajeros que se quiten los zapatos a bordo y que mantengan una mano libre para sujetarse al desplazarse por los laterales del barco. La cubierta puede resbalar después del baño o por el tiempo.
Los niños deben ir acompañados en todo momento por un adulto responsable y llevar un chaleco salvavidas adecuado. El número y la edad de los niños deben indicarse al hacer la reserva.
No se puede superar el número máximo de pasajeros indicado para cada barco.

8.6 Baño y actividades acuáticas

Nadie puede entrar en el agua sin permiso de la tripulación. El baño y las inmersiones deben seguir las instrucciones de la tripulación y las condiciones de seguridad.
El paddle surf, el snorkel o el buceo pueden suspenderse si la tripulación considera que las condiciones no son seguras.

8.7 Artículos y productos prohibidos a bordo

Gambas, frutos rojos y bebidas a base de vino tinto.
Bebidas de color oscuro, como sangría tinta o vodka negro.
Shishas, cachimbas y pipas de agua.
Confeti, fuegos artificiales, bengalas y cualquier artículo pirotécnico o de efectos luminosos.
Cualquier estupefaciente o sustancia ilegal.

La crema solar con purpurina, los autobronceadores y los aceites corporales no deben aplicarse sobre los sofás o cojines; aplícalos en los aseos o en el salón, en las zonas adecuadas.

9. Daños y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de los daños o pérdidas causados a la embarcación, a su equipamiento y al material de deportes acuáticos por el cliente o sus invitados, por mal uso o incumplimiento de estas normas. Dichos daños se cobrarán a su coste real de reparación o sustitución, según la tabla de daños disponible bajo petición, y el importe será exigible una vez evaluados los daños y comunicados al cliente.
El cliente es responsable de que sus invitados cumplan estos Términos y la legislación marítima, civil y penal. La embarcación no puede utilizarse en ninguna competición, con fines ilegales ni para transportar mercancías ilegales.

10. Objetos personales y responsabilidad

Los pasajeros deben cuidar sus objetos personales para evitar que caigan al mar. GMS YACHTING no se hace responsable de la pérdida o el deterioro de los objetos personales o artículos dejados a bordo, salvo que se deba a su propia culpa.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de GMS YACHTING por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, por dolo o negligencia grave, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse según la ley portuguesa. Todas las limitaciones de estos Términos se aplican únicamente en la medida en que lo permita la ley.
Como operador de animación turística, GMS YACHTING dispone de los seguros exigidos por el Decreto-Lei n.º 108/2009.

11. Fotos y vídeos

Los pasajeros pueden hacer fotos y vídeos para uso privado. GMS YACHTING solo publicará fotos o vídeos en los que se pueda identificar a los pasajeros con su consentimiento.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

Las reclamaciones pueden enviarse a contact@gmsyachting.com. Respondemos lo antes posible.
Hay un libro de reclamaciones (Livro de Reclamações) disponible en formato físico y electrónico.
En caso de conflicto de consumo, el cliente puede recurrir a la siguiente entidad de resolución alternativa de conflictos: CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt. Más información en www.consumidor.gov.pt (Lei n.º 144/2015).

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores, son competentes los tribunales de Lisboa. Si una cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión inglesa, salvo que la ley disponga otra cosa.