Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta política forma parte de los Términos y condiciones de GMS YACHTING (TWILIGHTHARBOR, LDA, NIF 518942503, RNAAT n.º 335/2026).

1. Cómo cancelar

Toda cancelación debe enviarse por escrito por email a contact@gmsyachting.com (se aceptan mensajes de WhatsApp si confirmamos su recepción por escrito). La fecha en que recibimos el mensaje es la fecha de cancelación. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos portugueses.

2. Cancelación por parte del cliente

Las condiciones meteorológicas leves (cielo nublado, lluvia ligera, viento moderado) no son motivo de cancelación, y se aplican las normas anteriores.

3. Cambios de fecha

• Una vez confirmada la reserva, la fecha no puede cambiarse a petición del cliente.
• Si una reserva ha sido aplazada (por cualquier motivo) y el cliente cancela después la nueva fecha, no se realiza ningún reembolso.

4. Mal tiempo

Si el viento, un temporal u otras condiciones no permiten realizar el paseo con seguridad, GMS YACHTING podrá aplazarlo sin coste adicional y propondrá una nueva fecha, según disponibilidad. Si no es posible una nueva fecha o esta no es aceptable para el cliente, se reembolsa el 100 % del importe pagado . La decisión la toma el patrón por motivos de seguridad.

5. Problema técnico de la embarcación

Si un problema técnico impide el paseo, GMS YACHTING ofrecerá una embarcación similar de sustitución cuando esté disponible, una nueva fecha o el reembolso de los importes pagados por el servicio no prestado (en proporción al tiempo no disfrutado si el problema se produce durante el paseo), sin ninguna otra indemnización, salvo cuando la ley lo exija.

6. Cancelación por parte de GMS YACHTING

Si GMS YACHTING cancela una reserva confirmada por cualquier otro motivo, el cliente recibe el reembolso íntegro de los importes pagados.

7. Paseo interrumpido por incumplimiento de las normas

Si el paseo termina antes de tiempo porque los pasajeros no respetan las instrucciones de seguridad o las normas de a bordo, no procede ningún reembolso, en la medida en que lo permita la ley.

8. Cómo se pagan los reembolsos

• Envía tu solicitud de reembolso por email a contact@gmsyachting.com con los datos de tu reserva y un documento que muestre tu IBAN a nombre del pagador.
• Los reembolsos se pagan por transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud completa.
• Las comisiones de pago cobradas por terceros (por ejemplo, PayPal) no son reembolsables, cuando la ley lo permite.

9. Derecho de desistimiento

Según el artículo 17(1)(l) del Decreto-Lei n.º 24/2014, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de ocio reservados para una fecha concreta. En su lugar se aplica esta política.