Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Les présentes Conditions générales s'appliquent à toute réservation d'une sortie en bateau, d'une location ou d'un service associé effectuée auprès de GMS YACHTING. En confirmant une réservation et en versant l'acompte, le client accepte ces Conditions, notre Politique d'annulation et de remboursement et notre Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous

GMS YACHTING est le nom commercial de TWILIGHTHARBOR, LDA, siège social : Rua das Musas 24, R/C, Parque das Nações, 1990-169 Lisboa, Portugal. Agence (adresse d'accueil) : Passeio Neptuno 19C, Parque das Nações, 1990-170 Lisboa. NIF 518942503. Opérateur d'animation touristique enregistré auprès de Turismo de Portugal sous le RNAAT n.º 335/2026. E-mail : contact@gmsyachting.com. Téléphone / WhatsApp : +351 912 827 448.

Les sorties sont effectuées avec un skipper et un équipage professionnels, sur des bateaux exploités par GMS YACHTING ou par des opérateurs partenaires dûment agréés. Le bateau, l'opérateur et le point de départ sont confirmés par écrit avant tout paiement.

2. Prix et TVA

• Les prix sont en euros. Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et peuvent être présentés hors TVA ; la TVA applicable (6 % ou 23 % selon la prestation, et jusqu'à 23 % pour les boissons, extras et frais) est toujours indiquée, avec le prix total TTC, dans le devis écrit envoyé avant tout paiement.
• Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Une réservation confirmée conserve le prix et les conditions acceptés au moment de notre confirmation.
• Les extras (traiteur, boissons, décoration, supplément coucher de soleil, droit de bouchon, etc.) ne sont facturés que s'ils ont été convenus à l'avance.

3. Pré-réservations et réservations

• Une pré-réservation peut être demandée à notre agence, par e-mail, WhatsApp ou via nos réseaux sociaux.
• Une pré-réservation est valable 7 jours. Ce n'est pas une réservation ferme.
• Une réservation n'est confirmée qu'une fois que GMS YACHTING a confirmé la disponibilité par écrit et la l'acompte (50 %) ou le prix total (100 %) a été reçu.

4. Paiement

• Acompte : 50% du prix total à la réservation.
• Solde : les 50 % restants, plus les éventuels services supplémentaires, doivent être réglés au plus tard 8 jours avant la sortie, sauf accord écrit contraire avec un représentant de GMS YACHTING.
• Moyens de paiement acceptés : virement bancaire et autres moyens indiqués dans le devis. En cas de paiement par PayPal, des frais de 5,5 % peuvent s'ajouter, uniquement lorsque la loi le permet et toujours indiqués dans le devis avant paiement.
• Si le solde n'est pas réglé à temps, GMS YACHTING peut considérer la réservation comme annulée par le client, et la Politique d'annulation et de remboursement s'applique.

5. Annulations, modifications et remboursements

Les annulations par le client, les changements de date, le mauvais temps et les problèmes techniques sont régis par notre Politique d'annulation et de remboursement, qui fait partie des présentes Conditions.

Droit de rétractation : conformément à l'article 17(1)(l) du Decreto-Lei n.º 24/2014, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux contrats à distance ne s'applique pas aux prestations de loisirs réservées pour une date ou une période déterminée. Les annulations relèvent donc de notre Politique d'annulation et de remboursement.

6. Météo et sécurité en mer

• Le skipper est seul juge de la sécurité de la navigation. Une météo légère (ciel nuageux, pluie légère, vent modéré) n'est pas un motif d'annulation ; la sortie a lieu normalement et l'itinéraire peut être adapté pour le confort des passagers.
• Si un vent fort, une tempête ou d'autres conditions mettent en danger la sécurité des passagers, la sortie est reportée sans frais, ou remboursée selon la Politique d'annulation et de remboursement.

7. Panne technique

Si une panne technique du bateau empêche la prestation, GMS YACHTING proposera un bateau de remplacement équivalent lorsqu'il est disponible, une nouvelle date, ou le remboursement des sommes versées pour la prestation non fournie (au prorata du temps non utilisé si la panne survient pendant la sortie). Au-delà, aucune indemnisation supplémentaire n'est due, sauf lorsque la loi l'exige.

8. Règles à bord

8.1 Tabac

La cigarette électronique n'est autorisée que dans les espaces extérieurs du bateau. Cigarettes et cigares sont interdits sur l'ensemble du bateau, sauf autorisation du capitaine.

8.2 Nourriture et boissons

Pour des raisons d'organisation et de qualité, les passagers ne peuvent pas apporter leurs propres repas ou boissons à bord. Si le client souhaite fournir son propre traiteur ou ses boissons, l'accord écrit préalable de GMS YACHTING est nécessaire ; des conditions particulières et un droit de bouchon peuvent s'appliquer selon le bateau et la prestation.

8.3 Sorties de nuit

Lors des sorties commençant après le coucher du soleil, le bateau ne peut pas jeter l'ancre, même si la sortie dure plus de deux heures. Un supplément coucher de soleil peut s'appliquer selon le bateau et la prestation ; il est toujours indiqué dans le devis.

8.4 Comportement à bord

• L'accès aux cabines est interdit sauf autorisation du capitaine.
• Ne jetez ni papier ni aucun autre objet dans les toilettes.
• Ne touchez pas aux enceintes ni au matériel audio.
• La cuisine ne peut être utilisée qu'en présence d'un membre d'équipage ; les tiroirs et réfrigérateurs ne doivent pas être ouverts sans surveillance.
• Il est interdit de monter sur les tables, les rambardes ou l'avant du flybridge, de se pencher à l'extérieur du bateau, ou de se livrer à des jeux brutaux ou à des comportements dangereux.
• Les passagers ne doivent jamais toucher aux équipements de navigation ou de commande du bateau.
• Les passagers ne doivent pas être sous l'emprise de drogues et doivent consommer l'alcool avec modération. Le skipper peut refuser l'embarquement ou faire débarquer toute personne dont le comportement met en danger la sécurité des autres.

8.5 Sécurité

• Les consignes du skipper et de l'équipage doivent être respectées en permanence. Le non-respect des consignes de sécurité peut entraîner l'arrêt immédiat de la sortie, sans remboursement, dans la mesure permise par la loi.
• Le bateau dispose de gilets de sauvetage, de bouées, d'un radeau de survie et de tout l'équipement de sécurité obligatoire. Le plan de sécurité est affiché dans le carré.
• Pour le confort et la sécurité, les passagers sont invités à se déchausser à bord et à garder une main libre pour se tenir lorsqu'ils se déplacent sur les passavants. Le pont peut devenir glissant après la baignade ou à cause de la météo.
• Les enfants doivent être accompagnés en permanence par un adulte responsable et porter un gilet de sauvetage adapté. Le nombre et l'âge des enfants doivent être déclarés à la réservation.
• Le nombre maximum de passagers indiqué pour chaque bateau ne peut pas être dépassé.

8.6 Baignade et activités nautiques

• Personne ne peut entrer dans l'eau sans l'autorisation de l'équipage. La baignade et la plongée doivent respecter les consignes de l'équipage et les conditions de sécurité.
• Le paddle, le snorkeling ou la plongée peuvent être suspendus si l'équipage estime que les conditions ne sont pas sûres.

8.7 Objets et produits interdits à bord

• Crevettes, fruits rouges et boissons à base de vin rouge.
• Boissons de couleur foncée, comme la sangria rouge ou la vodka noire.
• Chichas, narguilés et pipes à eau.
• Confettis, feux d'artifice, cierges magiques et tout article pyrotechnique ou à effet lumineux.
• Tout stupéfiant ou substance illicite.

Les crèmes solaires pailletées, autobronzants et huiles corporelles ne doivent pas être appliqués sur les canapés ou coussins ; merci de les appliquer dans les toilettes ou le carré, aux endroits prévus.

9. Dommages et responsabilité du client

• Le client est responsable des dommages ou pertes causés au bateau, à son équipement et au matériel de sports nautiques par lui-même ou ses invités, du fait d'une mauvaise utilisation ou du non-respect des présentes règles. Ces dommages sont facturés à leur coût réel de réparation ou de remplacement, selon le barème des dommages disponible sur demande, et le montant est exigible dès que les dommages ont été évalués et communiqués au client.
• Le client est responsable du respect par ses invités des présentes Conditions et du droit maritime, civil et pénal. Le bateau ne peut être utilisé pour aucune compétition, à des fins illégales ni pour transporter des marchandises illicites.

10. Effets personnels et responsabilité

• Les passagers doivent veiller à leurs effets personnels pour éviter qu'ils ne tombent à l'eau. GMS YACHTING n'est pas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels ou objets laissés à bord, sauf faute de sa part.
• Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité de GMS YACHTING en cas de décès ou de dommage corporel causé par sa négligence, de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en droit portugais. Toutes les limitations prévues par les présentes Conditions ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi.
• En tant qu'opérateur d'animation touristique, GMS YACHTING dispose des assurances exigées par le Decreto-Lei n.º 108/2009.

11. Photos et vidéos

Les passagers peuvent prendre des photos et vidéos pour un usage privé. GMS YACHTING ne publiera de photos ou vidéos sur lesquelles des passagers sont identifiables qu'avec leur consentement.

12. Réclamations et règlement des litiges

• Les réclamations peuvent être envoyées à contact@gmsyachting.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.
• Un livre de réclamations (Livro de Reclamações) est disponible en version papier et électronique.
• En cas de litige de consommation, le client peut recourir à l'organisme de règlement extrajudiciaire suivant : CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt. Plus d'informations sur www.consumidor.gov.pt (Lei n.º 144/2015).

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais. Sans préjudice des droits impératifs des consommateurs, les tribunaux de Lisbonne sont compétents. Si une clause est jugée invalide, les autres restent en vigueur. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut, sauf disposition légale contraire.